液压拉马的保养与维修：
液压拉马第一个方面就是如何精准的服务旅客，为旅客创造价值。这需要我们对旅客进行精液压拉马准的分析及标签化管理分类，针对不同类标签人群发布不同的价格，做到价格“千人液压拉马千面”的发布模式。依照旅客出行需求，提升营销产品设计供给能力，反复液压拉马打磨产品，精准解决旅客液压拉马出行“痛点”。全流程接触旅客，将营销接触点与服务接触点并行，在与旅客服务接液压拉马触最充分的候机楼与客舱场景也融入营销，将营销产品和营销人员带入候机楼和客舱区域，提供服务的同时不忘营销，贴近旅客，精准了解把握旅客的需求。
正如公司已经在开展的邀约升舱、休息室升舱、登机口升舱及机上升舱产品，让我们开始全流程各液压拉马接触点去接触旅客，分析旅客需求，满足旅客的需求液压拉马，又为公司创造年年过亿的附加收液压拉马入。
另一方面是内部工作运作如何更好的服务精准营销。精准营销不光是大数据时代的营销液压拉马手段，而是一种营销理念，需要营销架构与营销业务流程的重造，以便有更大效率运作和支撑精准营销。需要更好的围绕用户体验，精准设计旅客购票与服液压拉马务流程，将公司品牌展示“出口”和旅客购票“入口”打造成旅客喜爱和首选的交互平台。数据的精准分析与共享需要发挥应有的作用，打破“数据孤岛”困局，实现相关联系统数据的对接，充分挖掘分析好南航现有液压拉马的“小数据”，再与外部大数据实现有效交互，将产品标签与用户画像实现有效对接。
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